Konfliktmanagement für Organisationen
Die Qualität des betrieblichen Konfliktmanagements ist ein wesentlicher Faktor, mit dem Unternehmen Wettbewerbsvorteile gewinnen können. In der Regel wird dies in der Praxis nicht hinreichend beachtet.
Innerbetriebliche Konfliktmanagement definieren und standardisieren den Umgang mit Konflikten. Ausgebildete Konfliktmanager/innen sind erste Ansprechpartner für Konflikte vor Ort. Sie beraten einen oder mehrere Konfliktpartner, vermitteln an in- oder externe Experten, z. B. Beratungsstellen, Rechtsanwälte sowie Mediatoren weiter oder bieten in einfacheren Fällen selbst eine unternehmensinterne Mediation an. Sie sind gleichzeitig als Multiplikatoren Vorbilder für einen anderen Umgang mit Konflikten und Wegbereiter einer Kultur des fairen Streits.
Mit unserem Angebot möchten wir interne Konfliktmanager darin unterstützen, Konflikte frühzeitig zu erkennen, um bereits präventiv eingreifen zu können. Je früher Konflikte bearbeitet werden, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass auftretende Konflikte eskalieren. Das erfordert Wissen über einen effektiven Umgang mit betrieblichen Konflikten (Innerbetriebliches Konfliktmanagement).
Wir unterstützen Sie im Bereich Konfliktmanagement bei der...
- ... individuellen Entwicklung von Standards im Umgang mit Konflikten in Ihrem Unternehmen
- ... Schulung des erforderlichen Know-hows und Handwerkszeugs für die Aufgaben des Konfliktmanagers
- ... Implementierung im Betrieb
- ... fachlichen Begleitung von internen Konfliktmanagern
- ... Erfolgskontrolle und Nachhaltigkeit Ihres Konfliktmanagementsystems
