Strukturierter Ablauf einer Mediation
- Auftragsklärung
- Einleitung
- Sichtweisen der Konfliktparteien
- Konfliktklärung
-> Sachklärung
-> Beziehungsklärung (Gefühle, Bedürfnisse, Interessen "hinter" dem Konflikt) - Problemlösung
- Vereinbarung & Ergebniskontrolle
- Follow-up zur Umsetzungskontrolle (i.d.R. nach 3 - 6 Monaten)
