Für die Studie "Konfliktmanagement - Von den Elementen zum System" hat das "Institut für Konfliktmanagement" der Europa-Universität Viadrina in Frankfurt (Oder) in enger Zusammenarbeit mit Unternehmen des "Round Table Mediation und Konfliktmanagement der deutschen Wirtschaft" und des Beratungsunternehmens PwC funktionierende Modelle zusammengetragen und systematisiert. Als Elemente von Systemen zur Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz nennen sie beispielsweise

• Schulung von Konfliktnavigatoren
• Einrichtung von Ombudsstellen
• Aufbau von Mediatorenpools.

Die Studie lässt sich als PDF bei PwC herunterladen und kostenfrei bestellen.

Vorausgegen sind die Studie "Konfliktbearbeitungsverfahren
im Vergleich" (2005) und "Praxis des Konfliktmanagements" (2007).