Konfliktlösungs-Tools: Klärende und deeskalierene Methoden für die Konfliktlösungspraxis

Peter Knapp (Hrsg.)

48 erfahrene Mediatoren, Klärungshelfer und Berater beschreiben in „Konfliktlösungs-Tools“ klärende und besonders bewährte Instrumente zur Konfliktlösung sind in dieser Praxishilfe zusammengestellt, die überwiegend für die Anforderungen beruflicher Konfliktbearbeitung ausgelegt ist. Die Leser des Werks lernen die Vielfalt dieser Ansätze kennen, sie erwerben die Kompetenz, Konflikte konstruktiv zu bearbeiten und erhalten Zugriff auf zahlreiche empfehlenswerte Techniken und Methoden professioneller Konfliktbearbeitung. Die Beiträge sind den Phasen der Mediation zugeordnet und sind deshalb gut verständlich und einfach nachzumachen.
Zu den Autoren gehören unter anderem Friedrich Glasl, Christoph Thomann, Christian Prior, Rudi Ballreich, Udo Kreggenfeld, Ed Watzke, sowie Elke Schwertfeger und Christian Bähner von Zweisicht.

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Peter Knapp (Hrsg.): Konfliktlösungs-Tools: Klärende und deeskalierende Methoden für die Mediations- und Konfliktmanagement-Praxis. managerSeminare 3. Auflage 2014.