Souverän im Umgang mit Konflikten
Inhouse-Training für Firmen
Das Training „Souverän im Umgang mit Konflikten“ vermittelt Werkzeuge, wie zwischenmenschliche Konflikte im betrieblichen Kontext eingeordnet, schnell deeskaliert und Betroffene optimal „abgeholt“ werden können.
Damit werden Ressourcen von Fach- und Führungskräften wieder frei für ihre inhaltlichen Aufgaben. Zudem trägt ein souveräner Umgang mit Konflikten zur Weiterentwicklung von betrieblichen Abläufen und einer konstruktiven Konfliktkultur bei.
Konflikte im Arbeitsumfeld sind eine Herausforderung für alle Beteiligten. Sie sind für Betroffene schwierig auszuhalten, kosten Kollegen und Führungskräfte viel Zeit und Energie. Wenn die Situation dazu noch eskaliert, fällt es zunehmend schwer, angemessen zu reagieren und Lösungen zu entwickeln.
Viele Konfliktsituationen im Unternehmen können schnell geklärt werden. Vorausgesetzt man erkennt sie frühzeitig, kann sie richtig einordnen und verfügt über kommunikative Strategien, um Betroffene bei der Lösungsfindung zu unterstützen.
Ziele
- Sie bleiben souverän und handlungsfähig im Konfliktfall.
- Sie erkennen Konflikte und können sie richtig einordnen.
- Sie kennen Methoden für konstruktive Konfliktlösung.
- Sie können im Konfliktfall wirkungsvoll kommunizieren und ein empathisches Gespräch mit betroffenen Mitarbeitenden führen.
Inhalte
- Das eigene Konfliktverständnis
- Verhaltensmuster in Konflikten
- Modelle der Konfliktentstehung und Dynamik
- Methoden der Konfliktlösung
- Wirkungsvolle Kommunikation in Konflikten
- Praktische Übungen und Rollenspiele
Dieses Seminar bieten wir als Inhouse-Training in Ihrem Unternehmen oder für einen geschlossenen Personenkreis in unseren Akademieräumen an. Dabei kann in der Konzeption auf die besonderen Bedarfe oder Fragestellungen der Teilnehmenden eingegangen werden. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.