Konfliktmanagement für Organisationen

Die Qualität des betrieblichen Konfliktmanagements ist ein wesentlicher Faktor, mit dem Unternehmen Wettbewerbsvorteile gewinnen. In der Regel wird dies in der Praxis nicht hinreichend beachtet.

Innerbetriebliches Konfliktmanagement

Innerbetriebliches Konfliktmanagement definiert und standardisiert den Umgang mit Konflikten. Wir entwickeln mit Ihnen Prozesse und definieren Anlaufstellen. Ausgebildete Konfliktmanager/innen sind z. B. erste Ansprechpartner für Konflikte vor Ort. Sie beraten einen oder mehrere Konfliktparteien, vermitteln an in- oder externe Experten - z. B. Beratungsstellen oder Mediatoren - weiter oder bieten in einfacheren Fällen selbst eine unternehmensinterne Mediation an. Sie sind gleichzeitig als Multiplikatoren Vorbilder für einen kooperativen Umgang mit Konflikten und Wegbereiter einer Kultur des fairen Streitens.

Organisationsentwicklung: Einführung von Konfliktmanagementsystemen

Die konstruktive Zusammenarbeit in Unternehmen erleichtert nicht nur den Arbeitsalltag, sondern sichert auch den wirtschaftlichen Erfolg. Denn Konflikte führen zur Verschwendung von Ressourcen, die in Zeiten wirtschaftlichen Drucks unentbehrlich sind. Immer mehr Unternehmen erkennen, dass die Einführung von Konfliktmanagementsystemen gleichzeitig eine Investition in ihre Mitarbeiter/innen darstellt. Wir betreuen Sie bei der konstruktiven Planung, Umsetzung und Kommunikation von Veränderungen. Gemeinsam mit Ihnen erörtern wir, welche Bausteine eines Konfliktmanagementsystems für Sie geeignet sind.

Je früher Konflikte bearbeitet werden, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass auftretende Konflikte eskalieren. Das erfordert Wissen über einen effektiven Umgang mit betrieblichen Konflikten.

Im Bereich Konfliktmanagement für Organisationen unterstützen wir Sie bei der ...

  • ... individuellen Entwicklung von Standards im Umgang mit Konflikten in Ihrem Unternehmen und deren Implementierung im Betrieb (Systemdesign)
  • ... Schulung des erforderlichen Know-hows und Handwerkszeugs für die Aufgaben des Konfliktmanagers
  • ... fachlichen Begleitung von internen Konfliktmanagern (Fallsupervision, Teamentwicklung, Weiterbildung)
  • ... Erfolgskontrolle und Qualitätssicherung Ihres Konfliktmanagementsystems